Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Entreprises Jesemi inc., qui exploite Alambika (« Alambika », « nous »), accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Jean S. Michel, responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@jesemi.com
Adresse : Entreprises Jesemi inc., 6484, boulevard Saint-Laurent, Montréal (Québec) H2S 3C4

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.

Renseignements que nous recueillons

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse courriel, numéro de téléphone.
  • Commandes : produits achetés, historique d'achats, communications avec notre équipe.
  • Paiement : les paiements sont traités par nos fournisseurs de services de paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte de crédit.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables, selon vos choix.

Pourquoi nous les recueillons

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service à la clientèle.
  • Gérer votre compte client.
  • Vous envoyer notre infolettre et nos offres, si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
  • Améliorer notre site et mesurer sa fréquentation, si vous avez accepté les témoins concernés.
  • Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à ces fins et ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement, sauf exception prévue par la loi.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité). Les témoins qui servent à mesurer l'audience, à personnaliser le contenu ou à la publicité, y compris ceux qui permettent de vous identifier, de vous localiser ou d'établir votre profil, sont désactivés par défaut. Ils ne sont activés que si vous les acceptez dans le bandeau de gestion des témoins. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps à partir du lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique, et uniquement dans la mesure nécessaire : notre plateforme de commerce électronique (Shopify), nos fournisseurs de paiement, nos transporteurs, ainsi que nos outils d'infolettre et d'analyse. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements.

Communication à l'extérieur du Québec

Certains de ces fournisseurs, dont Shopify, conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant toute communication de ce type, nous évaluons que les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate.

Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, notamment fiscales. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Sécurité

Nous protégeons vos renseignements par des mesures raisonnables : chiffrement des communications (SSL), accès limité aux personnes autorisées, mots de passe et sauvegardes. Les membres de notre équipe sont tenus d'en respecter la confidentialité. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme le prévoit la loi.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

  • demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et en obtenir une copie;
  • les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
  • retirer votre consentement à leur utilisation, par exemple pour l'infolettre;
  • demander que cesse leur diffusion ou que soit désindexé un hyperlien rattaché à votre nom, lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable ci-dessus. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.